{"id":26867,"date":"2019-12-16T18:19:10","date_gmt":"2019-12-16T18:19:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vegadeyuco.com\/conditions-dachat\/"},"modified":"2025-12-11T15:41:21","modified_gmt":"2025-12-11T15:41:21","slug":"conditions-dachat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vegadeyuco.com\/fr\/conditions-dachat\/","title":{"rendered":"Conditions d&rsquo;achat"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"26867\" class=\"elementor elementor-26867 elementor-3987\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-101802b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"101802b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52944d5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"52944d5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions d'achat<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-847a1e4 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"847a1e4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5e8fdcd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5e8fdcd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-aa2a05e\" data-id=\"aa2a05e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0eaa57f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0eaa57f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les achats effectu\u00e9s par nos utilisateurs via notre site web (\u00ab www.vegadeyuco.com \u00bb) sont r\u00e9gis par les conditions (\u00ab Les Conditions \u00bb) d\u00e9crites ci-dessous. L&rsquo;achat de produits\/services (\u00ab Produit\/Service \u00bb) via www.vegadeyuco.com implique l&rsquo;acceptation pleine et sans r\u00e9serve par l&rsquo;utilisateur des conditions d&rsquo;achat suivantes. Les Conditions ne couvrent pas l&rsquo;achat de nos services\/produits par des tiers en dehors du Site web.  <\/p>\n<p>Donn\u00e9es du prestataire de services de la soci\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;information, propri\u00e9taire du site web<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Identit\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L. &#8211; B-35474881<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"255\"><strong>Adresse<\/strong><\/td>\n<td width=\"386\">Camino Del Cabezo, Sn &#8211; Masdache, 35572&nbsp;&nbsp; &#8211; Tias, Lanzarote (Las Palmas)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"255\"><strong>Tel\u00e9phone<\/strong><\/td>\n<td width=\"386\">928524316<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"255\"><strong>Web<\/strong><\/td>\n<td width=\"386\">www.vegadeyuco.com<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<strong><td width=\"255\">E-mail<\/td><\/strong>:\n<td width=\"386\">bodega@vegadeyuco.com<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes Conditions avant de passer commande pour tout \u00ab Produit\/Service \u00bb sur notre \u00ab Site Web \u00bb. Si vous n&rsquo;acceptez pas les pr\u00e9sentes Conditions, vous ne pourrez passer commande pour aucun Produit sur notre Site Web. Vous pouvez imprimer une copie des pr\u00e9sentes Conditions afin de pouvoir les consulter ult\u00e9rieurement.  <\/p>\n<ol>\n<li><strong> Possibilit\u00e9 de modification des pr\u00e9sentes conditions et de l&rsquo;offre commerciale<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong> peut modifier \u00e0 tout moment les conditions ou les offres publi\u00e9es sur son site web (prix, produits, promotions, tarifs de transport et autres conditions commerciales et de service). Toutefois, ces modifications n&rsquo;affecteront en aucun cas les achats d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s par nos utilisateurs. <\/p>\n<p>Les noms et marques de produits et fabricants sont utilis\u00e9s uniquement \u00e0 des fins d&rsquo;identification. Toutes les photos, descriptions et prix sont non contractuels. <\/p>\n<p>Les offres sp\u00e9ciales, promotions ou remises seront valables jusqu&rsquo;\u00e0 la date indiqu\u00e9e ou jusqu&rsquo;\u00e0 \u00e9puisement des stocks indiqu\u00e9s. Il en va de m\u00eame pour les prix indiqu\u00e9s au moment de la consultation du site web. <\/p>\n<ol>\n<li><strong> Comment puis-je acheter sur le site web?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>L&rsquo;achat par l&rsquo;utilisateur est effectu\u00e9 &nbsp;et finalis\u00e9 en suivant la proc\u00e9dure d&rsquo;achat d\u00e9crite dans la pr\u00e9sente section. En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez que les communications avec <strong>BODEGAS VEGA DE YUCO<\/strong>, S.L. se fassent principalement par voie \u00e9lectronique. <\/p>\n<p>Pour proc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;achat de produits\/services sur notre site web, il vous suffit de suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li>Pour effectuer un achat, vous devez ajouter les produits qui vous int\u00e9ressent \u00e0 votre \u00ab <em>panier <\/em>\u00bb.<\/li>\n<li>Une fois que vous avez rempli votre panier avec tous les produits que vous souhaitez acheter, vous pouvez finaliser votre achat.<\/li>\n<li>Pour finaliser votre achat aupr\u00e8s de &nbsp; <strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L<\/strong>., vous devez terminer votre commande et proc\u00e9der au paiement du montant des produits achet\u00e9s via la passerelle de paiement.<\/li>\n<li>L&rsquo;achat sera finalis\u00e9 d\u00e8s que l&rsquo;utilisateur recevra par e-mail la confirmation de la commande, qui d\u00e9taillera les produits\/services achet\u00e9s et les pr\u00e9sentes conditions.<\/li>\n<\/ol>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<p><strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong> conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, nous ne vendrons en aucun cas des boissons alcoolis\u00e9es \u00e0 des mineurs de moins de dix-huit (18) ans. L&rsquo;achat devra donc \u00eatre effectu\u00e9 par une personne majeure.<\/p>\n<p>Dans le cas des services d&rsquo;\u0153notourisme, l&rsquo;utilisateur ach\u00e8te l&rsquo;un des bons d&rsquo;exp\u00e9rience publi\u00e9s sur le site web via les liens suivants :<\/p>\n<p>Le lien www.vegadeyuco.com\/enoturismo est r\u00e9gi par les conditions d&rsquo;achat \u00e9tablies sur ce site web. La deuxi\u00e8me option redirige l&rsquo;utilisateur vers le site web de Finca Testeina, www.enoturismolanzarote.es, avec les conditions d&rsquo;achat suivantes : <\/p>\n<p>Pour acheter des exp\u00e9riences, vous devez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li>Pour pouvoir effectuer la r\u00e9servation, l&rsquo;utilisateur doit d&rsquo;abord s\u00e9lectionner la date et l&rsquo;heure et saisir, s&rsquo;il en dispose, le code promotionnel.Para poder realizar la reserva, el usuario como primer paso debe seleccionar la fecha y hora e introducir, si cuenta con \u00e9l, el c\u00f3digo promocional.<\/li>\n<li>L&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 remplir un formulaire avec les donn\u00e9es personnelles de l&rsquo;utilisateur qui effectue la r\u00e9servation, y compris les donn\u00e9es de la carte de d\u00e9bit\/cr\u00e9dit.<\/li>\n<li>Pour finaliser votre r\u00e9servation aupr\u00e8s de BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L., vous devez accepter les conditions d&rsquo;achat, les mentions l\u00e9gales, la politique de confidentialit\u00e9 et notre politique en mati\u00e8re de cookies.<\/li>\n<li>La r\u00e9servation sera effective d\u00e8s que l&rsquo;utilisateur aura re\u00e7u sa confirmation. Au cours du processus d&rsquo;achat du service, l&rsquo;utilisateur sera inform\u00e9 de la politique d&rsquo;annulation et des informations relatives \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience. <\/li>\n<\/ol>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<p><strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong> conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, nous ne servirons en aucun cas des boissons alcoolis\u00e9es aux personnes \u00e2g\u00e9es de moins de dix-huit (18) ans. Par cons\u00e9quent, nous ne proposerons pas de d\u00e9gustation de vins.<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Prix des produits. Taxes et droits de douane <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le prix indiqu\u00e9 \u00e0 tout moment \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de nos services comprend les taxes indirectes correspondantes. En cas d&rsquo;erreur typographique dans l&rsquo;un des prix affich\u00e9s et si un utilisateur a pris une d\u00e9cision d&rsquo;achat sur la base de cette erreur, nous lui communiquerons imm\u00e9diatement cet incident et l&rsquo;utilisateur aura le droit d&rsquo;annuler sa r\u00e9servation sans aucun frais de sa part. <\/p>\n<p>Dans le cas des produits, le prix n&rsquo;inclut pas les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ni de transport qui vous seront indiqu\u00e9s au moment de la commande.<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Quelles sont les conditions d&rsquo;exp\u00e9dition et de transport ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>4.a) O\u00f9 livrons-nous ?<\/strong><\/p>\n<p>Nous exp\u00e9dions nos produits dans toutes les \u00eeles Canaries, la p\u00e9ninsule ib\u00e9rique et certaines r\u00e9gions de l&rsquo;Union europ\u00e9enne. Chez <strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L<\/strong>., nous travaillons avec Correos, NACEX, MBE Coslada, Sending, MRW, UPS et CT_express. Dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne, nous exp\u00e9dions nos produits via TNT, NACEX et UPS, ainsi que d&rsquo;autres agences, selon la destination.  <\/p>\n<p><strong>4.b) Dans quel d\u00e9lai recevrez-vous votre commande ?<\/strong><\/p>\n<p>Le d\u00e9lai de livraison habituel est compris entre 48 et 72 heures &nbsp; \u00e0 compter de la gestion de la commande (jours ouvrables) ou entre 3 et 6 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la confirmation du paiement de la commande, en fonction du mode d&rsquo;exp\u00e9dition, du pays et de l&rsquo;entreprise logistique charg\u00e9e du transport. Les commandes sont trait\u00e9es du lundi au vendredi, de 9 h \u00e0 12 h. Les envois vers les \u00eeles Canaries sont exp\u00e9di\u00e9s entre les \u00eeles les mardis et jeudis avant 12h00, de sorte que les d\u00e9lais de livraison peuvent varier en fonction du jour et de l&rsquo;heure auxquels l&rsquo;achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. Ces envois sont effectu\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 Correos.   <\/p>\n<p>Si l&rsquo;article n&rsquo;est pas en stock et ne peut \u00eatre livr\u00e9 dans les d\u00e9lais, nous vous informerons du d\u00e9lai estim\u00e9 pour votre commande et vous pourrez l&rsquo;\u00e9changer contre un autre article si vous le souhaitez ou demander son remboursement.<\/p>\n<p>Ces d\u00e9lais sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et <strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L<\/strong>. se r\u00e9serve le droit de les prolonger pour des raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de l&rsquo;entreprise. Dans tous les cas, nous nous efforcerons toujours de r\u00e9duire au maximum les d\u00e9lais d&rsquo;exp\u00e9dition afin d&rsquo;assurer une r\u00e9ception rapide et efficace des commandes. <\/p>\n<p>Les d\u00e9lais convenus pour la livraison du produit s&rsquo;entendent sans pr\u00e9judice des retards pouvant \u00eatre caus\u00e9s par un cas de force majeure.<\/p>\n<p>Les services seront fournis \u00e0 la date et \u00e0 l&rsquo;heure convenues, sauf en cas de force majeure et apr\u00e8s notification pr\u00e9alable de la personne concern\u00e9e.<\/p>\n<p>Les clients seront \u00e9galement inform\u00e9s en temps r\u00e9el du statut de leur commande gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;envoi d&rsquo;un code de suivi et\/ou d&rsquo;informations ponctuelles sur l&rsquo;agence de transport qui leur livrera leur commande.<\/p>\n<p><strong>4.c) Que dois-je faire en cas de retard ou d&rsquo;erreur dans l&rsquo;exp\u00e9dition, la livraison ou la prestation du service ?<\/strong><\/p>\n<p>En cas de retard, d&rsquo;erreur de livraison ou de produit \u00e9gar\u00e9, veuillez nous contacter dans les plus brefs d\u00e9lais. &nbsp; <strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong> contactera l&rsquo;entreprise de logistique afin d&rsquo;ouvrir une enqu\u00eate et de r\u00e9soudre le probl\u00e8me dans les plus brefs d\u00e9lais. Nous ferons tout notre possible et contacterons l&rsquo;utilisateur afin de lui proposer &nbsp; la meilleure solution. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous vous renverrons la commande que vous n&rsquo;avez pas re\u00e7ue ou qui n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e en parfait \u00e9tat, sans frais suppl\u00e9mentaires pour le client.  <\/p>\n<p>L&rsquo;utilisateur aura le droit de r\u00e9silier le contrat et d&rsquo;obtenir le remboursement du montant du produit et des frais d&rsquo;exp\u00e9dition si nous ne livrons pas dans le d\u00e9lai convenu et si les conditions \u00e9tablies \u00e0 l&rsquo;article 66.bis du d\u00e9cret royal l\u00e9gislatif 1\/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte refondu de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d&rsquo;autres lois compl\u00e9mentaires, sont remplies.<\/p>\n<p>En cas d&rsquo;impossibilit\u00e9 de fournir un service ou de ne pas le fournir dans les conditions \u00e9tablies, ou en cas de retard injustifi\u00e9 pour des raisons non imputables \u00e0 l&rsquo;utilisateur, celui-ci aura \u00e9galement le droit de r\u00e9silier le contrat et d&rsquo;obtenir le remboursement du montant du service convenu.<\/p>\n<p>4.d) Quel est le montant des frais d&rsquo;exp\u00e9dition ?<\/p>\n<p>Le montant des frais d&rsquo;exp\u00e9dition est indiqu\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment &nbsp; au moment de la commande et est \u00e0 la charge de l&rsquo;utilisateur, qui doit l&rsquo;accepter avant d&rsquo;effectuer le paiement.<\/p>\n<p>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition varient en fonction du type de destination et du nombre de bouteilles.<\/p>\n<p>Pour les envois au sein de l&rsquo;archipel, les frais de transport seront les suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><em>De 1 \u00e0 3 bouteilles : 9 \u20ac<\/em><\/li>\n<li><em>De 3 \u00e0 6 bouteilles: 11 \u20ac<\/em><\/li>\n<li><em>De 6 \u00e0 12 bouteilles : 13 \u20ac<\/em><\/li>\n<li><em>+ 15 bouteilles : 15 \u20ac<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<p><em>Le prix de vente au d\u00e9tail des vins destin\u00e9s aux Canaries est automatiquement ajust\u00e9 lors du processus d&rsquo;achat avec la taxe correspondante, l&rsquo;IGIG \u00e9tant appliqu\u00e9e \u00e0 la place de la TVA.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>L&rsquo;entreprise se r\u00e9serve le droit de modifier et d&rsquo;actualiser les tarifs affich\u00e9s sur le site web en fonction des prix du march\u00e9, tant pour les vins que pour les agences de transport charg\u00e9es des exp\u00e9ditions.&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n<p>4.e) O\u00f9 vais-je recevoir ma commande ?<\/p>\n<p>Les produits seront livr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e par l&rsquo;utilisateur dans le formulaire de commande.<\/p>\n<p>La livraison sera effectu\u00e9e par les entreprises de transport propos\u00e9es\/directement par <strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong><\/p>\n<p>Si l&rsquo;utilisateur est absent au moment de la livraison de la commande, la soci\u00e9t\u00e9 de transport contactera le client afin de convenir d&rsquo;une nouvelle livraison ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, apr\u00e8s plusieurs tentatives de livraison infructueuses, l&rsquo;informera par avis de retrait au bureau de transport correspondant.<\/p>\n<p><strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong> suivra la livraison de la commande.<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Moyens techniques permettant de corriger les erreurs dans le cas des r\u00e9servations.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous constatez une erreur lors de la saisie des informations relatives \u00e0 votre r\u00e9servation, vous pouvez les modifier dans votre compte client.<\/p>\n<p>Dans tous les cas, vous pouvez corriger les erreurs li\u00e9es aux donn\u00e9es personnelles fournies lors du processus de r\u00e9servation en nous contactant par e-mail \u00e0 bodega@vegadeyuco.com ou pedidoweb@ovegadeyuco.com, ou par t\u00e9l\u00e9phone au 928524316 pendant les heures d&rsquo;ouverture du service client\u00e8le.<\/p>\n<p>Ce site web affiche des fen\u00eatres de confirmation \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes du processus de r\u00e9servation qui ne permettent pas de poursuivre la r\u00e9servation si les informations requises n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 saisies ou n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 valid\u00e9es correctement. Malheureusement, nous ne pouvons garantir une r\u00e9servation pour laquelle toutes les informations n\u00e9cessaires n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 fournies. Les champs marqu\u00e9s d&rsquo;un ast\u00e9risque (*) ou obligatoires doivent \u00eatre remplis.  <\/p>\n<p>Si vous d\u00e9tectez une erreur dans votre r\u00e9servation apr\u00e8s la fin du processus, vous devez imm\u00e9diatement contacter notre service client\u00e8le au 928524316 ou par e-mail \u00e0 bodega@vegadeyuco.com afin que nous puissions essayer de corriger l&rsquo;erreur dans la mesure du possible.<strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><strong>6 Politique d&rsquo;annulation des r\u00e9servations<br><\/strong><\/p>\n<p>Les demandes d&rsquo;annulation notifi\u00e9es au moins 24 heures avant le d\u00e9but de l&rsquo;activit\u00e9 seront int\u00e9gralement rembours\u00e9es \u00e0 l&rsquo;acheteur et\/ou au client. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, celui-ci pourra demander un bon d&rsquo;achat compensatoire qui pourra \u00eatre \u00e9chang\u00e9 exclusivement contre une autre exp\u00e9rience identique ou similaire, avec une date d&rsquo;expiration fix\u00e9e au 31 d\u00e9cembre de l&rsquo;ann\u00e9e en cours.<\/p>\n<p>Si la demande d&rsquo;annulation est effectu\u00e9e moins de 24 heures avant l&rsquo;exp\u00e9rience, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9. Les personnes qui ne se pr\u00e9senteront pas \u00e0 la date et \u00e0 l&rsquo;heure pr\u00e9vues pour l&rsquo;exp\u00e9rience n&rsquo;auront droit \u00e0 aucun remboursement ni \u00e0 aucun bon de compensation. <\/p>\n<p>Les demandes d&rsquo;annulation doivent \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 bodega@vegadeyuco.es ou vegadeyuco@fincatesteina.com, en indiquant vos nom et pr\u00e9nom, la date et l&rsquo;exp\u00e9rience r\u00e9serv\u00e9e, ainsi que le num\u00e9ro de r\u00e9servation ou le bon que vous aurez re\u00e7u par e-mail.<\/p>\n<p>Si, pour cause de force majeure, Bodegas Vega de Yuco ne pouvait mener \u00e0 bien l&rsquo;une des activit\u00e9s, l&rsquo;acheteur et\/ou le client se verrait proposer<br>un changement d&rsquo;activit\u00e9, d&rsquo;horaire, ou un bon valable un an ou, en dernier recours, le remboursement int\u00e9gral du montant vers\u00e9.<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Mode de paiement<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>7.a) Quels modes de paiement puis-je utiliser ?<\/strong><\/p>\n<p>Les produits\/services peuvent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit. Vous pouvez \u00e9galement contacter le service commercial de Bodegas Vega de Yuco pour convenir d&rsquo;un paiement par virement bancaire, uniquement dans le cas o\u00f9 vous ne pourriez pas effectuer l&rsquo;achat sur le site web en raison d&rsquo;un incident ponctuel et apr\u00e8s accord pr\u00e9alable de Bodegas Vega de Yuco. <\/p>\n<ol>\n<li><strong> Comment sont les factures ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>L&rsquo;utilisateur accepte que les factures relatives \u00e0 l&rsquo;achat de produits\/services soient \u00e9mises sous forme \u00e9lectronique et envoy\u00e9es par courrier \u00e9lectronique. Il peut demander une copie papier de la facture en envoyant un courrier \u00e9lectronique \u00e0 bodega@vegadeyuco.com. <\/p>\n<ol>\n<li><strong>Retour<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>7.a) Quel est le d\u00e9lai dont je dispose pour renoncer \u00e0 l&rsquo;achat ou d\u00e9cider de retourner un produit ?<\/p>\n<p>L&rsquo;utilisateur dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de quatorze jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du \u00ab <em>Produit <\/em>\u00bb pour d\u00e9cider de le retourner sans encourir de p\u00e9nalit\u00e9 ni de frais, \u00e0 l&rsquo;exception des frais li\u00e9s au retour, et sans avoir \u00e0 fournir de justification. Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u. <\/p>\n<p>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours calendaires \u00e0 compter du jour de la r\u00e9ception du produit par l&rsquo;utilisateur ou un tiers autoris\u00e9.<\/p>\n<p>Dans le cas de services\/produits personnalis\u00e9s, aucun retour ne sera possible.<\/p>\n<p>Dans le cas des r\u00e9servations de bons et d&rsquo;exp\u00e9riences, les remboursements seront effectu\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la politique d&rsquo;annulation du service indiqu\u00e9e au point 6 des pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n<p><strong>7.b) Comment puis-je annuler mon achat ?<\/strong><\/p>\n<p>Si l&rsquo;utilisateur souhaite modifier ou annuler une r\u00e9servation effectu\u00e9e sur notre site web, il devra respecter les conditions sp\u00e9cifiques indiqu\u00e9es dans la r\u00e9servation elle-m\u00eame. Consultez les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation pour conna\u00eetre les conditions sp\u00e9cifiques qui s&rsquo;y appliquent. <\/p>\n<p>Si vous souhaitez nous retourner le produit ou renoncer \u00e0 l&rsquo;achat, vous devez nous communiquer votre d\u00e9cision de r\u00e9silier le contrat par le biais d&rsquo;une d\u00e9claration sans \u00e9quivoque envoy\u00e9e par courrier postal \u00e0 <strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong> &nbsp; \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : Camino Del Cabezo, Sn &#8211; Masdache, 35572&nbsp;&nbsp;&#8211; Tias, Lanzarote (Las Palmas) ; ou par e-mail \u00e0 bodega@vegadeyuco.com ou pedidosweb@vegadeyuco.com.<\/p>\n<p>Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Toute communication vous informant de l&rsquo;exercice de votre droit de r\u00e9tractation avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai correspondant est suffisante.<\/p>\n<table width=\"529\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"548\">\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><strong>Formulaire de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n<p>(\u00e0 remplir et \u00e0 envoyer uniquement si vous souhaitez renoncer \u00e0 l&rsquo;achat)<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"548\">\n<p>\u00c0 l&rsquo;attention de :<\/p>\n<p><strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong><\/p>\n<p>Camino Del Cabezo, Sn &#8211; Masdache, 35572&nbsp;&nbsp; &#8211; Tias, Lanzarote (Las Palmas)<\/p>\n<p>bodega@vegadeyuco.com.\/ pedidosweb@vegadeyuco.com<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"548\">Par la pr\u00e9sente, je vous informe\/nous vous informons que je r\u00e9silie le contrat de vente du\/des service(s)\/produit(s) suivant(s) :<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"548\">Num\u00e9ro de commande :<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"548\">Article:<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"548\">Re\u00e7u le :<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"548\">Nom(s) du\/des consommateur(s) et utilisateur(s) :<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"548\">Adresse(s) du\/des consommateur(s) et utilisateur(s) :<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"548\">&nbsp;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"548\">\n<p>Signature du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs<\/p>\n<p>(uniquement si le pr\u00e9sent formulaire est soumis sur papier)<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"548\">Date<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>En cas de doute, veuillez nous contacter au 928524316 ou par e-mail \u00e0 bodega@vegadeyuco.com en indiquant le num\u00e9ro de r\u00e9servation ou de commande et le nom du titulaire de celle-ci avec son num\u00e9ro d&rsquo;identit\u00e9, son num\u00e9ro d&rsquo;identification d&rsquo;\u00e9tranger ou son num\u00e9ro de passeport.<\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>7.c) Quelles sont les conditions requises pour exercer le droit de r\u00e9tractation ?<\/p>\n<p>Si l&rsquo;utilisateur d\u00e9cide de renoncer \u00e0 son achat une fois la commande re\u00e7ue, il devra prendre en charge les frais d&rsquo;exp\u00e9dition initiaux, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<p>Le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas aux biens scell\u00e9s qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d&rsquo;hygi\u00e8ne et qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n<p>Si vous d\u00e9cidez d&rsquo;annuler la r\u00e9servation du service, vous devez nous en informer \u00e0 l&rsquo;avance, au plus tard 24 heures avant la prestation du service.<\/p>\n<p>L&rsquo;utilisateur pourra retourner les produits par courrier postal &nbsp; ou en les remettant en mains propres \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : &nbsp; BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/p>\n<p>Camino Del Cabezo, Sn &#8211; Masdache, 35572&nbsp;&nbsp; &#8211; Tias, Lanzarote (Las Palmas)<\/p>\n<p>En cas de r\u00e9tractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais d&rsquo;exp\u00e9dition (le cas \u00e9ch\u00e9ant). Pour cela, vous devrez nous notifier votre volont\u00e9 de ne pas b\u00e9n\u00e9ficier du service ou de renoncer au produit en nous renvoyant les produits ou en nous les remettant directement, sans retard injustifi\u00e9 et, dans tous les cas, au plus tard dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous nous avez communiqu\u00e9 votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation sera consid\u00e9r\u00e9 comme respect\u00e9 si vous ne retournez pas les biens ou ne vous pr\u00e9sentez pas au service et ne nous informez pas dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu de votre absence.  <\/p>\n<p><strong>7.d) Comment s&rsquo;effectue le remboursement ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong> remboursera le montant du produit\/service en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par vous au moment de l&rsquo;achat, sauf si vous en avez express\u00e9ment d\u00e9cid\u00e9 autrement ; dans tous les cas, vous n&rsquo;aurez aucun frais \u00e0 supporter \u00e0 la suite du remboursement dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de la r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>Si la commande a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e, nous pouvons retenir le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 r\u00e9ception des produits ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous fournissiez une preuve de leur retour. Lorsque vous retournez un \u00ab <em>Produit <\/em>\u00bb, nous vous recommandons d&rsquo;obtenir un justificatif de son envoi. <\/p>\n<p>Pour que le produit puisse \u00eatre retourn\u00e9, il ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 et doit conserver son emballage d&rsquo;origine intact. Les emballages sur lesquels l&rsquo;utilisateur a coll\u00e9 des autocollants, du papier adh\u00e9sif ou tout autre \u00e9l\u00e9ment similaire ne seront pas accept\u00e9s. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser un remboursement complet si le \u00ab <em>produit <\/em>\u00bb retourn\u00e9 a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9.  <\/p>\n<p>Si le retour est effectu\u00e9 parce que l&rsquo;utilisateur consid\u00e8re que le \u00ab <em>Produit <\/em>\u00bb est d\u00e9fectueux et souhaite obtenir le remboursement du montant pay\u00e9, il dispose \u00e9galement de quatorze jours ouvrables pour le retour \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit. Le retour par cette voie ne limite pas les droits dont vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier conform\u00e9ment \u00e0 la garantie du produit \u00e9tablie par la r\u00e9glementation relative aux consommateurs et aux utilisateurs. <\/p>\n<ol>\n<li><strong> Garantie de conformit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Les produits vendus par BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L. peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires s&rsquo;ils ne conviennent pas.<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Politique de protection des donn\u00e9es<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong> s&rsquo;engage \u00e0 respecter la l\u00e9gislation en vigueur en mati\u00e8re de traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n<p>Vous trouverez plus d&rsquo;informations dans notre <a href=\"https:\/\/www.vegadeyuco.com\/politica-privacidad\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<ol>\n<li><strong> R\u00e9clamations et service client\u00e8le<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si usted no est\u00e1 contento con su producto\/servicio rogamos nos lo comunique en la siguiente direcci\u00f3n: <strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong> con domicilio en Camino Del Cabezo, Sn &#8211; Masdache, 35572&nbsp;&nbsp; Tias, Lanzarote (Las Palmas) o en el siguiente correo-e bodega@vegadeyuco.com<\/p>\n<p>Vous pouvez adresser tout type de r\u00e9clamation \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : bodega@vegadeyuco.com<\/p>\n<p>De plus, nous mettons \u00e0 la disposition de nos clients et utilisateurs des formulaires officiels de r\u00e9clamation. Vous pouvez les demander en appelant le 928524316 ou en envoyant un e-mail \u00e0 bodega@vegadeyuco.com. <\/p>\n<ol>\n<li><strong> Cas de force majeure<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong>&nbsp; ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l&rsquo;ex\u00e9cution de l&rsquo;une des obligations assum\u00e9es, lorsque celui-ci est d\u00fb \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements qui \u00e9chappent \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable (\u00ab Cause de force majeure \u00bb).<\/p>\n<p>Les cas de force majeure comprennent tout acte, \u00e9v\u00e9nement, manquement, omission ou accident \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable, tels que a) les gr\u00e8ves, lock-out ou autres mesures revendicatives ; b) les troubles civils, r\u00e9voltes, invasions, menaces ou attaques terroristes, guerres (d\u00e9clar\u00e9es ou non) ou menaces ou pr\u00e9paratifs de guerre ; c) les incendies, explosions, temp\u00eates, inondations, tremblements de terre, effondrements, \u00e9pid\u00e9mies ou toute autre catastrophe naturelle ; d) l&rsquo;impossibilit\u00e9 d&rsquo;utiliser les moyens de transport ; l&rsquo;impossibilit\u00e9 d&rsquo;utiliser les syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9communication ; et e) les actes, r\u00e9glementations ou restrictions gouvernementaux.     <\/p>\n<p>Les obligations d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes conditions seront suspendues pendant la p\u00e9riode de force majeure et le d\u00e9lai pour remplir ces obligations sera prolong\u00e9 d&rsquo;une dur\u00e9e \u00e9gale \u00e0 celle de la force majeure. Nous mettrons tout en \u0153uvre pour mettre fin \u00e0 la force majeure ou trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations malgr\u00e9 la force majeure.<\/p><ol>\n<li><strong> Nullit\u00e9 partielle<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l&rsquo;une des pr\u00e9sentes conditions \u00e9tait d\u00e9clar\u00e9e nulle et sans effet par une d\u00e9cision d\u00e9finitive rendue par une autorit\u00e9 comp\u00e9tente, les autres conditions g\u00e9n\u00e9rales resteraient en vigueur, sans \u00eatre affect\u00e9es par cette d\u00e9claration de nullit\u00e9.<\/p><ol>\n<li><strong> L\u00e9gislation applicable et tribunaux comp\u00e9tents<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Les contrats d&rsquo;achat de produits\/services via notre site Web et les litiges ou r\u00e9clamations qui en d\u00e9coulent ou qui se rapportent \u00e0 leur objet ou \u00e0 leur conclusion (y compris les litiges ou r\u00e9clamations extracontractuels) sont r\u00e9gis par la l\u00e9gislation espagnole.<\/p>\n<p>Tout litige d\u00e9coulant de ou li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;utilisation du site web ou des produits\/services sera soumis \u00e0 la <strong>juridiction non exclusive <\/strong>des cours et tribunaux espagnols de la province de Las Palmas.<\/p>\n<p>Si vous concluez un contrat en tant que consommateur, rien dans la pr\u00e9sente clause n&rsquo;affectera les droits qui vous sont reconnus en tant que tel par la l\u00e9gislation en vigueur, et vous pouvez choisir de d\u00e9poser une r\u00e9clamation pour faire valoir vos droits en relation avec les pr\u00e9sentes Conditions devant le juge ou les tribunaux correspondant \u00e0 votre domicile.<\/p><ol>\n<li><strong> Plateforme de r\u00e9solution des conflits en ligne<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;obligation d&rsquo;information des consommateurs \u00e9tablie \u00e0 l&rsquo;article 14 du r\u00e8glement (UE) n\u00b0 524\/2013 relatif au r\u00e8glement en ligne des litiges de consommation, <strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong> vous informe que la Commission europ\u00e9enne met \u00e0 disposition une plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges accessible via le lien suivant :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.show&amp;lng=ES\">https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.show&amp;lng=ES<\/a>&nbsp; et o\u00f9 vous pourrez d\u00e9poser vos r\u00e9clamations afin de tenter de parvenir \u00e0 un r\u00e8glement extrajudiciaire, si vous r\u00e9sidez dans l&rsquo;UE.<\/p><ol>\n<li><strong> Notifications <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>BODEGAS VEGA DE YUCO, S.L.<\/strong> peut occasionnellement utiliser vos donn\u00e9es personnelles pour vous envoyer des notifications par courrier \u00e9lectronique. Ces notifications ont pour but de vous informer des modifications apport\u00e9es \u00e0 nos services ou produits. <\/p><ol>\n<li><strong> Engagement qualit\u00e9 envers nos utilisateurs. Commentaires et suggestions <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le client doit garder \u00e0 l&rsquo;esprit que, dans le cadre de nos produits\/services, nous mettons \u00e0 sa disposition un capital humain pr\u00eat \u00e0 l&rsquo;aider de mani\u00e8re personnalis\u00e9e. Notre objectif est la satisfaction de nos clients avec nos produits et l&rsquo;obtention des normes de qualit\u00e9 les plus \u00e9lev\u00e9es. <\/p>\n<p>Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Vous pouvez nous contacter par e-mail \u00e0 l&rsquo;adresse bodega@vegadeyuco.com ou par t\u00e9l\u00e9phone au 928524316. <\/p>\n<p>Date : 8 avril 2025<\/p>\n<p>Version: V.3.0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions d&rsquo;achat Les achats effectu\u00e9s par nos utilisateurs via notre site web (\u00ab www.vegadeyuco.com \u00bb) sont r\u00e9gis par les conditions (\u00ab Les Conditions \u00bb) d\u00e9crites ci-dessous. L&rsquo;achat de produits\/services (\u00ab Produit\/Service \u00bb) via www.vegadeyuco.com implique l&rsquo;acceptation pleine et sans r\u00e9serve par l&rsquo;utilisateur des conditions d&rsquo;achat suivantes. 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