CONDITIONS D'ACHAT

Les achats effectués par nos utilisateurs via notre site Web ("www.vegadeyuco.com") sont régis par les conditions ("Les Conditions") décrites ci-dessous. L'achat de produits/services ("Produit/"Service") via www.vegadeyuco.com implique l'acceptation pleine et sans réserve par l'utilisateur des conditions d'achat suivantes. Les Conditions ne couvrent pas l'achat de nos services/produits par des tiers en dehors du Site.

Données du fournisseur de services de la société de l'information, propriétaire du site Web

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant de passer une commande pour un « Produit/Service » sur notre « Site Web ». Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pourrez pas passer de commande de Produits sur notre Site Web. Vous pouvez imprimer une copie de ces Conditions pour référence future.

1. Possibilité de modifier ces conditions et l'offre commerciale

Bodegas Vega de Yuco, S.L. peut modifier à tout moment les conditions ou offres publiées sur son site Internet (prix, produits, promotions, tarifs de transport et autres conditions commerciales et de services). Mais les modifications n'affecteront en aucun cas les achats déjà effectués par nos utilisateurs.

Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés uniquement à des fins d'identification. Toutes les photos, descriptions et prix sont non contractuels.

Les offres spéciales, promotions ou remises seront valables jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à la fin du nombre de stocks indiqué. Ainsi que les prix indiqués au moment de la consultation du site.

2. Comment puis-je acheter sur le web ?

L'achat par l'utilisateur est effectué et perfectionné en suivant la procédure d'achat décrite dans cette section. En effectuant un achat sur notre site Web, vous acceptez que les communications avec Bodegas Vega de Yuco, S.L. principalement par voie électronique.

Pour procéder à l'achat de produits/services sur notre site Internet, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Pour effectuer un achat, vous devez ajouter les produits qui vous intéressent dans votre "panier".
2. Une fois que vous avez rempli votre panier avec tous les produits que vous souhaitez acheter, l'achat est terminé.
3. Pour conclure l'achat avec Bodegas Vega de Yuco, S.L. Vous devez finaliser l'achat et procéder au paiement du montant des produits achetés via la passerelle de paiement.
4. L'achat sera finalisé au moment où l'utilisateur recevra la confirmation de commande par e-mail, qui reflétera en détail les produits/services achetés et ces conditions.

Pour acheter des expériences, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Pour effectuer la réservation, l'utilisateur doit d'abord sélectionner la date et l'heure et saisir, si disponible, le code promotionnel.
2. L'étape suivante consiste à remplir un formulaire avec les données personnelles de l'utilisateur qui effectue la réservation, y compris les données de carte de débit/crédit.
3. Pour fermer la réservation avec Bodegas Vega de Yuco, S.L. Vous devez accepter les conditions d'achat, l'avis juridique, la politique de confidentialité et notre politique de cookies.
4. La réservation sera finalisée au moment où l'utilisateur recevra sa confirmation. Au cours du processus d'achat du service, l'utilisateur sera informé de la politique d'annulation et des informations sur l'expérience.

Bodegas Vega de Yuco, S.L. En application de la législation en vigueur, elle ne fournira en aucun cas des boissons alcoolisées aux mineurs de moins de dix-huit (18) ans, le service de dégustation de vins ne sera donc pas assuré.

3. Prix ​​du produit. Taxes et douanes

Le prix qui apparaît indiqué à tout moment à côté de nos services comprend les taxes indirectes correspondantes. S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix affichés et si un utilisateur a pris une décision d'achat basée sur ladite erreur, nous vous informerons immédiatement de cet incident et l'utilisateur aura le droit d'annuler sa réservation sans frais sur son partie.

Dans le cas des produits, le prix ne comprend pas les frais d'expédition ou de transport qui seront indiqués au moment de la passation de la commande.

4. Quelles sont les conditions d'expédition et de transport ?

4.a) Où livrons-nous ?

Nous expédions dans l'ensemble des îles Canaries, dans la péninsule et dans certaines régions du territoire de l'UE. Dans Bodegas Vega de Yuco, S.L. Nous travaillons avec Mails, Nacex, MBE Coslada, Envoi, MRW et UPS, CT_EXPRESS. Dans le territoire de l'UE par TNT, NACEX et UPS, ainsi que d'autres agences, selon Destination.

4.b) Combien de temps recevrez-vous votre commande ?

Le délai de livraison habituel varie entre 48/72 heures à compter de la gestion de la commande -en jours ouvrés- ou 3/6 jours à compter de la réception de la confirmation de paiement de la commande et selon le mode d'expédition, le pays et la société de logistique avec laquelle le transport est effectué. . Les commandes sont traitées du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00. Les expéditions vers les îles Canaries sont effectuées entre les îles les mardis et jeudis avant 12h00, les délais d'expédition peuvent donc varier en fonction du jour et de l'heure de l'achat. Ces expéditions sont effectuées via la société Correos.

Si l'article n'est pas en stock et ne peut être livré à temps, nous vous informerons du délai estimé pour votre demande et vous pourrez l'échanger contre un autre article si vous le souhaitez ou demander un remboursement.

Ces délais sont indicatifs et Bodegas Vega de Yuco, S.L. se réserve le droit de les retarder pour des raisons indépendantes de la société. Dans tous les cas, nous essaierons toujours de raccourcir au maximum les délais de livraison pour assurer une réception rapide et efficace des commandes.

Les délais convenus pour la livraison du produit s'entendent sans préjudice des retards pouvant être occasionnés par un cas de force majeure.

Les prestations seront fournies à la date et à l'heure convenues sauf cas de force majeure et notification préalable de la partie concernée.

Les clients seront également informés dans les plus brefs délais du processus de leur commande grâce à l'envoi du code de suivi et/ou d'informations spécifiques sur l'agence de transport auprès de laquelle ils recevront leur commande.

4.c) Que dois-je faire en cas de retard ou d'erreur dans l'expédition ou la livraison ou la fourniture du service ?

En cas de retard, d'erreur de livraison ou de produit perdu, merci de nous contacter au plus vite. Bodegas Vega de Yuco, S.L. contactera l'entreprise de logistique pour ouvrir une enquête et résoudre l'incident dans les plus brefs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour contacter l’utilisateur afin de lui proposer la meilleure solution. Le cas échéant, nous procéderons au renvoi de la commande non reçue ou non livrée dans de parfaites conditions, sans frais supplémentaires pour le client.

L'utilisateur aura le droit de résilier le contrat et de payer le montant du produit et de l'expédition si nous n'effectuons pas la livraison dans le délai convenu et les conditions établies à l'article 66.bis du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

Dans le cas où il ne serait pas en mesure de fournir un service ou ne le ferait pas dans les conditions établies ou si un retard injustifié se produit pour des raisons non imputables à l'utilisateur, l'utilisateur aura également le droit de résilier le contrat et de payer le montant du prestation convenue.

4.d) ¿Qui est le montant des frais de port?

Le montant des frais d'expédition est indiqué séparément au moment de la passation de la commande et est à la charge de l'utilisateur et doit être accepté avant d'effectuer le paiement.

Les frais de port varient en fonction du type de destination et du nombre de bouteilles.

Pour les expéditions au sein de l’archipel, les frais de transport seront les suivants :

• De 1 à 3 bouteilles : 9 €
• De 3 à 6 bouteilles : 11 €
• De 6 à 12 bouteilles : 13 €
• + 15 bouteilles : 15 €

4.e) ¿Où Je vais recevoir la commande?

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'utilisateur dans le formulaire de commande.

La livraison sera effectuée par l'intermédiaire des sociétés de transport proposées / directement par Bodegas Vega de Yuco, S.L.

Si l'utilisateur est absent au moment de la livraison de la commande, le transporteur prendra contact avec le client pour convenir d'une nouvelle livraison ou, le cas échéant, après plusieurs tentatives de livraison infructueuses, il le notifiera au moyen d'un avis de retrait au bureau de livraison, transport correspondant.

Bodegas Vega de Yuco, S.L. suivra la livraison de la commande.

5. Moyens techniques pour corriger les erreurs en cas de réservations.

Dans le cas où vous détecteriez qu'une erreur s'est produite lors de la saisie de vos données liées à la réservation, vous pouvez les modifier dans votre compte client.

Dans tous les cas, vous pouvez corriger les erreurs liées aux données personnelles fournies au cours du processus de réserve en adressant notre e-mail à cache-cave à cachers@vegadeyuco.com ou à ordonnance à Orderoweb@vegadeyuco.com, ainsi qu'à 928524316 dans les heures de service à la clientèle.

Cette page Web affiche des fenêtres de confirmation dans différentes sections du processus de réservation qui ne vous permettent pas de continuer si vous n'avez pas saisi les données nécessaires ou si vous n'avez pas été correctement validé. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir une réservation dans laquelle toutes les données nécessaires n'ont pas été fournies. Les champs marqués d'un astérisque (*) ou obligatoires sont obligatoires.

Si vous détectez une erreur dans votre réservation après l'achèvement du processus, vous devez immédiatement contacter notre service client au 928524316 ou au moyen de l'email-E Warehouse@vegadeyuco.com pour essayer de corriger autant que possible l'erreur.

6 Politique d'annulation de réservation

Les demandes d'annulation notifiées moins de 24 heures avant le début de l'activité seront remboursées.
entièrement à l'acheteur et/ou au client ou, le cas échéant Vous pouvez demander un bon compensatoire que vous pourrez échanger exclusivement contre une autre expérience identique ou similaire, avec une date d'expiration le 31 décembre de l'année en cours..

Si la demande d'annulation est faite à moins de 24 heures, aucun remboursement ne sera effectué. Ceux
Les personnes qui ne se présenteront pas au jour et à l’heure désignés pour l’expérience n’auront droit à aucun remboursement ni prime compensatoire.

Les demandes d'annulation doivent être notifiées à bodega@vegadeyuco.es ou vegadeyuco@fincatesteina.com, en indiquant le nom et le prénom, la date et l'expérience réservée en plus du numéro de réservation ou du bon que vous aurez reçu par e-mail.

Si, pour cause de force majeure, Bodegas Vega de Yuco ne peut réaliser aucune des activités, celle-ci sera proposée à l'acheteur et/ou
au client un changement d'activité, d'horaire ou un bon d'achat d'une durée d'un an ou, dans ce dernier cas, le remboursement intégral du montant payé.

7. Mode de paiement

7.a) Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Les produits / services peuvent être payés par carte de crédit / débit. Vous pouvez également contacter le département commercial de Bodegas Vega de Yuco pour convenir du paiement par transfert bancaire, uniquement en cas de non-pouvoir effectuer l'achat via le Web pour une incidence ponctuelle et une acceptation préalable de Bodegas Vega de Yuco.

8. Comment sont les factures ?

L'utilisateur accepte que les factures des achats des produits / services sont émises par voie électronique et sont référées par Mail-E. Vous pouvez demander une copie de la facture du papier en envoyant un e-mail à warehouse@vegadeyuco.com

7. Revenir

7.a) ¿Quoi Combien de temps ai-je pour annuler l'achat ou décider de retourner un produit ?

L'utilisateur disposera d'un délai de quatorze jours calendaires pour décider de retourner le «produit» à compter de la date de réception de celui-ci sans encourir aucune pénalité ni frais, à l'exception de ceux correspondant au retour et sans nécessité de justification. Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour de la réception du produit par l'utilisateur ou un tiers autorisé.

Dans le cas de services/produits personnalisés, leur retour ne sera pas possible.

Dans le cas de réservations de bons et d'expériences, les remboursements seront effectués conformément à la politique d'annulation de la prestation indiquée au point 6 des présentes conditions.

7.b) Comment puis-je annuler l'achat ?

Dans le cas où l'utilisateur demande de modifier ou d'annuler une réservation effectuée sur notre site Web, il doit se conformer aux conditions spécifiques indiquées dans la même réservation. Consultez les détails de votre réservation pour voir les conditions spécifiques de celle-ci.

Si vous souhaitez nous retourner le produit ou vous rétracter de l'achat, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque par courrier à Bodegas Vega de Yuco, S.L. Dans l'adresse suivante: Camino del Cabazo, Sn - Masdache, 35572 - TIAS, Lanzarote (las palmas); ou au moyen d'un e-mail

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation que nous incorporons ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire, toute communication dans laquelle ils signalent l'exercice par vous du droit de rétractation avant l'expiration du délai correspondant est suffisante.

En cas de doute, voir nous en 928524316 ou dans le courrier vasega@vegadeyuco.com indiquant le numéro de réserve ou de commande et le détenteur de la même chose avec leur identifiant, nie ou leur passeport.

7.c) Quels sont les conditions pour l'exercice du droit de rétractation ?

Si l'utilisateur décide d'annuler son achat une fois la commande arrivée, il devra assumer les frais d'expédition d'origine, le cas échéant.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

Si vous décidez d'annuler la réservation de service, vous devez nous en informer à l'avance, dans un délai maximum de 24 heures avant la prestation du service.

L'utilisateur peut retourner les produits par voie postale ou en remise en mains propres à l'adresse suivante : Bodegas Vega de Yuco, S.L.

Camino Del Cabezo, Sn – Masdache, 35572 – Tías, Lanzarote (Las Palmas)

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais d'expédition (le cas échéant). Mais pour cela, vous devez nous notifier votre souhait de ne pas recevoir le service ou de vous rétracter du produit, en nous retournant dans le cas des produits ou en nous les livrant directement, sans retard excessif et, en tout cas, au plus tard dans un délai 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation. Le délai de rétractation sera considéré comme rempli si vous ne retournez pas la marchandise ou si vous ne vous présentez pas au service et ne notifiez pas votre absence dans le délai imparti.

7.d) Comment s'effectue le remboursement ?

Bodegas Vega de Yuco, S.L. remboursera le montant du produit/service en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé au moment de l'achat, sauf disposition expresse contraire de votre part ; Dans tous les cas, vous n'engagerez aucune dépense du fait du remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la rétractation.

Dans le cas où la commande a été livrée, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits, ou jusqu'à ce que vous présentiez une preuve du retour de ceux-ci. Renvoyer un "produit”, nous vous recommandons d'obtenir une preuve de votre envoi.

Pour le retour du produit, il est nécessaire qu'il n'ait pas été utilisé et conserve son sceau ou son emballage d'origine intact. Les emballages dans lesquels tout type d'autocollant, de papier adhésif ou similaire a été collé par l'utilisateur ne seront pas acceptés. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement complet, si le "produit” retourné a été endommagé.

Si le retour se produit parce que l'utilisateur considère que le "produit» est défectueux et que vous souhaitez vous faire rembourser la somme versée, vous disposez également de quatorze jours ouvrables pour nous le retourner à compter de la réception du produit. Le retour par ce moyen ne limite pas les droits qui peuvent vous aider conformément à la garantie du produit établie par la réglementation des consommateurs et des utilisateurs.

8. Garantie de conformité

produits vendus par Bodegas Vega de Yuco, S.L. disposent d'un délai de 14 jours calendaires en cas de non-conformité

9. Politique de protection des données

Bodegas Vega de Yuco, S.L. s'engage à respecter la législation en vigueur en matière de traitement des données personnelles.

Vous pouvez accéder à plus d'informations dans notre Politique de confidentialité.

10. Réclamations et soins aux consommateurs et aux utilisateurs

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit/service, veuillez nous en informer à l'adresse suivante : Bodegas Vega de Yuco, S.L. Domicile à Camino del Cabazo, Sn-Masdache, 35572-TIAS, Lanzarote (Las Palmas) ou dans le e-mail suivant-e-winery@vegadeyuco.com

Vous pouvez soumettre tout type de réclamation dans la direction suivante vasega@vegadeyuco.com

De plus, nous avons des feuilles de réclamation officielles à la disposition de nos clients et utilisateurs. Vous pouvez les demander en appelant le téléphone 928524316 ou à l'email-e winery@vegadeyuco.com

11. Cause de force majeure

Bodegas Vega de Yuco, S.L. ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsqu'il est dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable ("Cause de Force Majeure").

Les causes de force majeure comprendront tout acte, événement, défaut d'exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable, tel que a) grèves, lock-out ou autres mesures de protestation ; b) Troubles civils, émeute, invasion, menace ou attentat terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre ; c) Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle ; d) Impossibilité d'utiliser des moyens de transport ; Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications ; et e) les lois, réglementations ou restrictions gouvernementales.

Les obligations découlant de ces conditions seront suspendues pendant la période de la cause de force majeure et le délai pour remplir lesdites obligations sera prolongé pour une période de temps égale à la durée de la cause de force majeure et nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à la cause de force majeure ou trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations malgré la cause de force majeure.

12. nullité partielle

Si l'une de ces Conditions était déclarée nulle et non avenue par une résolution ferme émise par une autorité compétente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans être affectés par ladite déclaration de nullité.

13. Législation applicable et tribunaux compétents

Les contrats d'achat de produits/services via notre site Web et les controverses ou réclamations qui en découlent ou qui se réfèrent à leur objet ou à leur réalisation (y compris les litiges ou les réclamations non contractuelles) seront régis par la loi espagnole.

Toute controverse survenant ou liée à l'utilisation du site Web ou des produits/services sera soumise au compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols de la province de Las Palmas.

Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans cette clause n'affectera les droits que la législation en vigueur reconnaît comme tels, pouvant choisir de déposer une réclamation pour faire valoir vos droits en relation avec ces Conditions devant le juge ou les tribunaux qui correspondent à votre domicile .

14. Plateforme de règlement des litiges en ligne

Conformément à l'obligation d'informer les consommateurs établie à l'article 14 du règlement (UE) 524/2013 sur le règlement des litiges en ligne en matière de consommation Bodegas Vega de Yuco, S.L. vous informe que la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution de conflits en ligne disponible sur le lien suivant :

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES et où vous pouvez déposer vos réclamations pour tenter de trouver une solution extrajudiciaire, si vous résidez dans l'UE.

15. Avis

Parfois, Bodegas Vega de Yuco, S.L. peut utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des notifications par e-mail. Ces notifications seront faites pour informer des modifications de nos services ou produits.

16. Engagement de qualité envers nos utilisateurs. Commentaires et suggestions

Le client doit garder à l'esprit que dans les produits/services, nous lui offrons un capital humain, qui est prêt à l'aider de manière personnalisée. Notre objectif est la satisfaction de nos clients avec nos produits et d'obtenir les plus hauts standards de qualité.

Vos commentaires et suggestions seront bien reçus. Vous pouvez nous contacter par e-mail à warehouse@vegadeyuco.com ou par téléphone 928524316

Date: 8 avril 2025

Version: V.3.0